代金返却方針

交換

Ryzí は、欠陥または損傷が見つかった場合に限り、顧客が購入した製品を交換します。交換リクエストを分析して処理できるように、顧客はカスタマー サービス センターに通知し、受け取った指示に従う必要があります。

製品に欠陥または損傷があった場合、消費者は法律 8,078/90 の第 26 条に規定されているように、製品の受領から数えて 90 日以内に交換を要求することができます。 （消費者の防衛規範）

Ryzí では、損傷や欠陥の発見、製品の状態などの条件を満たす必要があるため、承認前に交換リクエストを分析するのが標準的な手順になります。欠陥が見つからない場合、または記載された条件のいずれかが満たされていない場合、製品はお客様に返送されます。

顧客が希望するときはいつでも、Ryzí に連絡して、製品の交換に興味を示し、その理由を伝えることができます。事件は分析され、必要に応じて結果と次の手順がクライアントに通知されます。

Ryzíは、商品またはギフトが上記の項目に示されている必要条件を満たしていない場合、不良品または単なる寛大による破損ではない商品またはギフトを交換することができます。

この交換は、配送センターでの受領後、お客様からの発送と受け取りまでに 5 ～ 20 営業日の配送期間が設けられる例外として扱われ、類似または同様の場合の申請に対して新たな義務や習慣を構成するものではありません。 。

戻り値

Ryzí の顧客がオンライン ストアで購入した製品の返品を希望する場合は、理由や原因 (購入に対する後悔) に関係なく、受領後 7 日以内に返品することができ、カスタマー サービス センターに連絡して返品希望を伝える必要があります。サービスを提供し、手順の指示を待っています。

返品リクエストを分析し、受領するまで手続きを中止するペナルティを条件として、それぞれの請求書または DANFE を添えて製品を送付することが重要です。製品は、製品の不可欠な部品とともに、元の梱包状態で送付する必要があります。

引き出しリクエストは、上記の要件が満たされていること、および製品が部分的にであっても使用されたり破損したりしていないことを確認するための評価を受けます。これらの状況が発生した場合、返品は受け付けられません。