交換および返品ポリシー

交換および返品ポリシー

製品に欠陥または損傷があった場合、消費者は法律 8,078/90 の第 26 条に規定されているように、製品の受領から数えて 90 日以内に交換を要求することができます。 (消費者の防衛規範)。 Ryzí では、損傷や欠陥の発見、製品の状態などの条件を満たす必要があるため、承認前に交換リクエストを分析するのが標準的な手順になります。欠陥が見つからない場合、または記載された条件のいずれかが満たされていない場合、製品はお客様に返送されます。

Ryzí の顧客がオンライン ストアで購入した製品の返品を希望する場合、理由や原因 (購入に対する後悔) に関係なく、受領後 7 日以内であれば返品できます。
返品と交換のリクエストを分析し、それぞれの請求書または DANFE を添えて製品を送付することが重要です。ただし、受領するまで手続きを停止するペナルティが課せられます。製品は、製品の不可欠な部品とともに、元の梱包状態で送付する必要があります。

撤回リクエストは、上記の要件が満たされていること、および製品が部分的にであっても使用されていないか損傷されていないことを確認するための評価を受けます。これらの状況が発生した場合、返品は受け付けられません。


簡単な交換

Ryzí は、欠陥または損傷が見つかった場合に限り、顧客が購入した製品を交換します。顧客は手順を読み、交換または返品フォームにアクセスし、すべての必須フィールドに記入して [送信] をクリックする必要があります。

当社のアナリストが 5 営業日以内に電子メールまたは電話でご連絡し、返品される製品に関する郵便局での送料無料の承認の詳細をお知らせし、その他の手順についてご案内します。

※この場合、お客様が商品を郵便局から当社配送センターまで無料で直接お送りできるよう、郵便番号をお送りいたします。

*お客様は商品を発送するまでに5営業日以内に発送してください。そうでない場合、交換/返品プロセスは予告なくキャンセルされます。

*製品は、誤用または損傷の兆候がない場合に返品する必要があります。それ以外の場合、オンライン ストアは、受け取ったときと同じ状態で製品を顧客に返品する権利を留保します。

※交換・返品フォームを使用せずに返品された商品は、事前のご相談なくお客様に返送されます。

※オンラインストアでは、実店舗やマルチブランド代理店で購入された商品の交換・返品、またその逆の商品の交換・返品は行っておりません。

*Ryzí は、在庫があり、モデルと色の変更がない限り、受領日から 7 日以内に別の番号との交換を保証します。

※別の商品との交換の場合、税金の問題により、ご返品の商品と同額をお支払いいただきます。

プロセスを開始するには、 ここをクリックしてフォームに記入してください。
ご質問がございましたら、WhatsApp (51)99992-1101でお問い合わせください。
(月曜~金曜 09:00~18:00)